Politica de livrare

Politica de Livrare

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de pe site-ul nostru. Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în cel mai scurt timp și în condiții de siguranță. Mai jos găsiți toate detaliile legate de procesul de livrare.

1. Metode de Livrare și Acoperire

Livrăm produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul partenerilor noștri logistici. La finalizarea comenzii, puteți alege una dintre următoarele opțiuni:

Livrare la domiciliu: Prin curier rapid (DPD sau Bookurier), direct la adresa specificată de dumneavoastră.
Livrare la locker: La orice locker Sameday (Easybox) din țară, ridicare simplă și rapidă la orice oră.

2. Costul Transportului

Livrare la Locker (Sameday Easybox): 9.99 LEI
Livrare la Domiciliu (DPD / Bookurier): 20.00 LEI

3. Timpul de Procesare și Livrare

Procesarea comenzii: Comenzile plasate de luni până vineri până la ora [14:00] sunt procesate și predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Termenul de livrare: Timpul estimat de livrare este de 24 - 48 de ore (1-2 zile lucrătoare) din momentul în care coletul este preluat de curier.
Excepții: În perioadele foarte aglomerate din an (de exemplu, Black Friday sau Sărbătorile de Crăciun) sau în condiții meteo extreme, termenele de livrare pot suferi modificări.

4. Urmărirea Comenzii (AWB)

Imediat ce coletul dumneavoastră este predat curierului, veți primi un e-mail și/sau un SMS cu numărul de urmărire (AWB). Cu ajutorul acestuia, puteți verifica în timp real stadiul livrării pe site-ul curierului ales.

5. Ridicarea de la Locker (Easybox)

Dacă ați ales livrarea la locker Sameday Easybox, veți primi un SMS și/sau un e-mail cu un cod PIN / QR în momentul în care coletul ajunge în locker.

Timpul de păstrare a coletului în locker este de regulă de 36 - 72 de ore (intervalul exact va fi menționat în mesajul primit de la curier).
Vă rugăm să ridicați coletul în acest interval pentru a evita returnarea lui către noi.

6. Primirea Coletului (Livrare la Domiciliu)

Vă rugăm să verificați integritatea pachetului în momentul primirii de la curier. Dacă observați urme vizibile de deteriorare a ambalajului, aveți dreptul de a refuza primirea. În acest caz, vă rugăm să întocmiți un proces-verbal de constatare împreună cu curierul și să ne contactați imediat la [Adresă de e-mail / Telefon].